“我让经纪人改挂牌价，他发给我一个验证链接，说只有我点了同意，价格才能修改成功。”
近日，有不少业主反馈在贝壳调整二手房挂牌价，多了一个“步骤”，没有系统留痕的业主授权记录，经纪人无法直接改价。
据了解，这是5月22日起贝壳在深圳试点上线的“调价验证”功能，也被外界称为业主的“调价锁”。该功能核心实现的是，将以往“口头约定”的调价操作，转变为全程留痕、可验证的标准化系统流程，彻底厘清调价权责。
在深圳，每个月有上万套二手房的挂牌价格发生变化。过去，这些价格调整的背后，究竟是业主真实意愿，还是经纪人单方面操作，往往难以查证。
如今，依托“调价验证”功能，所有价格调整行为留存完整电子记录，业主、经纪人双方均可随时查询，形成双重保障机制。上线2个月，贝壳深圳站经纪人已发起29261笔调价，每一笔均经过验证。
多一步，更安心
“调价验证”的步骤并不复杂。
经纪人在系统中发起调价申请，可以选择微信、短信、服务号3种方式，向业主发送验证请求，验证通过即可生效。如果被业主驳回或者12小时内无回应，调价自动失败。
单套房源单日调价最多只有5次。每次调价，系统都会提醒经纪人相应的调整幅度，避免经纪人误输入。
值得注意的是，业主本人通过贝壳系统自主发起调价，无需额外验证，拥有即时、自主改价权利，仅经纪人代为提交调价申请时，才触发线上核验流程。
市民王先生是该功能的首批体验者，他介绍了在贝壳的2次调价经历。今年3月份，王先生打电话与经纪人口头约定好调价，经纪人在系统中直接修改价格。第二次发生在新功能上线后，同样是跟经纪人沟通好价格，由经纪人发起调价，但王先生手机上多了一个短信验证码，只有把验证码告知经纪人并输入系统，调价才可生效。
“一开始觉得我都跟经纪人约好了，为什么要多此一举，后来想想这也挺好的，每次价格的调整都是在系统里做确认，不怕价格被私自改了，万一改错也能立马驳回。”对于王先生来说，调价的结果不变，但心里多了一分安心。
锁住的不只是价格，更是信任
贝壳要做“调价验证”，内部也曾有疑虑。
自2011年发起“真房源”行动以来，贝壳就跟“真”较上了劲。据贝壳披露，其真房源承诺已连续13年实现平台100%覆盖，真房源率长期保持在95%以上。
从房源挂牌验真、真实房源假一赔百元承诺，到经纪人私自改价处罚机制，贝壳已经围绕真房源建立了一系列规范与保障，其中不乏需要反复验证、确认的环节。绝大多数经纪人在调价前都会先与业主口头沟通，为了极少数经纪人的不当行为，为何要“没事找事”增加一个验证步骤？
“原因很简单，口头约定和系统验证的区别，在于执行的可靠性。”贝壳深圳站品质管理中心负责人张莉莉提到，“口头沟通靠人，人会有疏漏、有遗忘、有误解。系统验证就不会忘记，不会绕弯，不会说不清楚。”
“调价验证”功能上线前，今年1-5月贝壳深圳站有14起因经纪人私自调价产生的纠纷。在每月上万笔调价中，这个数字几乎可以忽略不计，但每一起纠纷都会撕开房产交易中的信任缺口。
这些纠纷并不都是经纪人恶意篡改价格，不少经纪人反馈，常遇到业主自己忘记或者双方沟通存在误解的情况，又苦于拿不出凭证。“调价验证”功能上线后，系统留痕的业主授权记录，将成为规范作业的经纪人最有力的保护——每一笔都有据可查、有迹可循，杜绝调价纠纷。
从真实房源、到真实价格、到每一次调价都有系统验证，每往前走一步，消费者在这笔人生最大的交易里，就多一分可以依赖的确定性。“调价验证”或许只是一个小小的功能按钮，但它背后折射出的，是房产交易平台从“信息撮合”向“信任构建”的深层进化，也为二手房市场规范化、透明化发展提供了又一份可复制的数字化解决方案。
文/邱永芬
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